Cuando en algún site vemos al enviar un mail un mensaje que indica que no se pudo enviar y se reintentará más tarde, tenemos que revisar la bitácora de mails, donde vamos a encontrar el mail que no se pudo enviar, y nos va a indicar el error.

Uno de los errores que podemos encontrar es el siguiente:

En este caso está fallando la conexión.

Para el caso de un cliente con server propio y que gestiona independientemente el SMTP, debemos proporcionarle los datos de conexión que se encuentran en el config_cliente.php e indicárselos para que traten el tema internamente con el área de sistemas. Ejemplo de los datos: